Preguntas frecuentes

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    ¿cuál es el tiempo de entrega?

    Nuestra fecha límite para publicar el producto es de 2 a 5 días hábiles. Después del envío, recibirás el código de seguimiento para acompañar tu pedido.

    El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

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    Seguimiento del pedido

    Después de enviar tu pedido, recibirás el código de seguimiento por correo electrónico.

    Para realizar un seguimiento de la entrega, visita nuestra página de seguimiento o utiliza el sitio web oficial de seguimiento para informarte del código recibido.

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    Pedido incorrecto

    Si ha realizado un pedido incorrecto, comuníquese con nuestro número de atención al cliente o correo electrónico lo antes posible y le reembolsaremos o cambiaremos su pedido.

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    Reembolso o cambio

    El plazo de devolución, definido por ley, es de 7 días desde la recepción del pedido en su domicilio o ubicación definida en el momento de la compra del producto.

    Para los cambios, nuestra política es de 30 días desde la realización de la compra, después de 30 días de la compra, lamentablemente no es posible solicitar un cambio.

    Para poder realizar la devolución, El producto no puede haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.