Términos del servicio

Bienvenido a Esperanza.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones de este documento, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

1. Acerca de Esperanza

Esperanza es una tienda online dedicada a la comercialización de joyas y accesorios inspirados en la fe cristiana, ofreciendo productos cuidadosamente seleccionados para proporcionar una experiencia de compra segura, transparente y fiable.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web, declaras que:

  • Tienes capacidad legal para celebrar contratos.
  • Proporcionarás información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de compra.
  • Utilizarás el sitio web de conformidad con la legislación española y con los presentes Términos del Servicio.

3. Registro del Cliente

Para realizar compras, podrá ser necesario facilitar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • DNI, NIE o NIF (cuando sea necesario por motivos legales o fiscales).
  • Dirección.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.

El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados.

4. Productos

Nos esforzamos por presentar las descripciones, imágenes e información de los productos de la forma más fiel posible.

No obstante:

  • Pueden producirse pequeñas variaciones de color debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o el lote de fabricación.
  • Las medidas indicadas son aproximadas.
  • Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.

5. Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso; no obstante, el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Las promociones y campañas comerciales podrán estar sujetas a condiciones específicas y tener una duración limitada.

6. Métodos de Pago

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en nuestro proceso de compra.

El pedido solo se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado por la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago correspondiente.

7. Envío y Entrega

El plazo de entrega comenzará a contar desde la confirmación del pago.

Los plazos indicados son estimados y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Esperanza, tales como:

  • Operativa de las empresas de transporte.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Huelgas.
  • Casos de fuerza mayor.
  • Restricciones logísticas u operativas.

Esperanza realizará el seguimiento del pedido y ofrecerá asistencia al cliente siempre que sea necesario.

8. Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cambio, devolución y reembolso se regirán por las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Nombre comercial.
  • Logotipo.
  • Fotografías.
  • Vídeos.
  • Textos.
  • Diseños.
  • Maquetación.
  • Identidad visual.

está protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización sin la autorización previa y por escrito de Esperanza.

10. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario se compromete a no:

  • Realizar actividades ilícitas.
  • Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
  • Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
  • Facilitar información falsa o fraudulenta.
  • Comprometer la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión del acceso y a las acciones legales que correspondan.

11. Limitación de Responsabilidad

Esperanza no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:

  • Un uso inadecuado de los productos.
  • Información incorrecta facilitada por el cliente.
  • La indisponibilidad temporal del sitio web debido a tareas de mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce a los clientes.

12. Modificaciones de los Términos

Esperanza podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, comerciales u operativos.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

13. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y comprendido dicha política.

14. Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Esperanza

Correo electrónico: soporteesperanza@outlook.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (excepto festivos).

15. Legislación Aplicable

Los presentes Términos del Servicio se rigen por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y por las demás normas que resulten de aplicación.

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de la relación contractual será resuelta por los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa española vigente, respetando en todo caso los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.